Wat is een lead?
Wat is een lead? Een lead is iemand die interesse heeft getoond in wat je verkoopt en daarbij zijn contactgegevens heeft achtergelaten, bijvoorbeeld via een formulier, een telefoontje of een offerteaanvraag. In het Nederlands zeg je ook aanvraag of potentiële klant. Leads zijn nog geen klanten: eerst volgt het contact.
Door Max Lobé, laatst bijgewerkt 5 november 2026
Wat betekent lead in het Nederlands?
In marketing en verkoop betekent lead een aanvraag of potentiële klant: een spoor naar iemand die klant kan worden. Het woord komt uit het Engels. Het werkwoord *to lead* betekent leiden, en het zelfstandig naamwoord *lead* ook spoor of aanwijzing.
Een bezoeker kijkt anoniem rond. Een lead heeft een naam, een e-mailadres of een telefoonnummer achtergelaten, zodat je contact kunt opnemen.
Wat is een ander woord voor lead?
Naast aanvraag en potentiële klant hoor je ook interessent, contact of verkoopkans. Met een verkoopkans bedoelen sommige bedrijven wel pas een lead waarmee al een gesprek loopt.
Wat telt als lead?
Als lead telt elke stap waarmee iemand zijn gegevens of vraag bij je achterlaat. Google Ads noemt voor leads onder meer de doelen in de tabel hieronder, zo staat in de Google Ads Help over leads met Performance Max. Bij de eerste vijf doet de bezoeker iets; of een lead gekwalificeerd of geconverteerd is, bepaal je zelf na het contact.
| Leaddoel in Google Ads | Wat de bezoeker of jij doet | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Contact | Neemt contact op | Belt of stuurt een bericht |
| Leadformulier indienen | Vult een formulier in | Laat naam en vraag achter |
| Afspraak maken | Plant een afspraak in | Boekt een kennismaking |
| Aanmelden | Meldt zich aan | Schrijft zich in voor een webinar |
| Offerte aanvragen | Vraagt een prijs op | Vraagt een offerte voor een klus |
| Gekwalificeerde lead | Jij beoordeelt de lead als passend | Na het eerste gesprek |
| Geconverteerde lead | De lead zet een stap die jij kiest | Bijvoorbeeld: de opdracht is getekend |
In Google Ads stel je elk van deze doelen in als conversie: een stap die je wilt bijhouden.
Welke soorten leads zijn er?
Leads verschillen in hoe ver iemand is en in wie de eerste stap zette:
- Koude, warme en hete leads. Een koude lead heeft nog nauwelijks interesse getoond. Een warme lead heeft al interesse getoond, bijvoorbeeld door een gids te downloaden of een paar keer contact te hebben gehad. Een hete lead wil nu iets, zoals iemand die een offerte aanvraagt. Wat waar valt, verschilt per bedrijf: spreek het in je team af.
- Inbound en outbound. Bij een inbound lead komt iemand zelf naar jou toe, via je site, een advertentie of een zoekopdracht. Bij outbound zoek jij het contact, bijvoorbeeld door te bellen of te mailen. Sommige bedrijven spreken pas van een lead als iemand reageert.
- MQL en SQL. Een marketing qualified lead (MQL) heeft genoeg interesse getoond om door te geven aan verkoop. Een sales qualified lead (SQL) is door verkoop beoordeeld en klaar voor een gesprek.
Wat is het verschil tussen een lead en een prospect?
Een lead heeft zich gemeld, een prospect is een lead waarmee je verdergaat. Met een prospect loopt een verkoopgesprek: je weet dat de vraag past bij wat je levert en je werkt aan een voorstel. Niet elke lead wordt een prospect, en niet elke prospect wordt klant. Niet iedereen gebruikt de woorden zo: in outbound heet iemand die bij je doelgroep past maar nog geen contact had soms ook een prospect.
Die stappen houd je het makkelijkst bij in een CRM. Daar zie je per lead in welke fase hij zit en wat de volgende stap is.
Hoeveel kost een lead?
Wat een lead kost, bereken je zo: deel wat je aan een kanaal hebt uitgegeven door het aantal leads dat het opleverde. Google Ads rekent dat voor je uit in de kolom Kosten/conv., de kosten per conversie.
Een vast bedrag per lead bestaat niet. Het hangt af van je branche, het kanaal en wat je als lead telt. Telt een nieuwsbriefinschrijving mee, dan lijkt een lead goedkoop. Een offerteaanvraag kost meestal meer, maar wie een offerte aanvraagt, staat dichter bij een opdracht. Kijk daarom ook naar wat een lead uiteindelijk oplevert, en houd dat bij als KPI.
In ons pakket Lead Machine zetten we advertenties op Google, Meta (Facebook en Instagram) en LinkedIn voor je in. Daarbij koppelen we je aanvragen waar dat kan aan je CRM en zetten we de eerste opvolging automatisch in, zodat een aanvraag minder snel blijft liggen.
Veelgestelde vragen
Wil je meer aanvragen uit je advertenties halen?
In een gratis strategiesessie bespreken we samen de mogelijkheden voor je bedrijf.